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Focus Fabricant : Emosens, la séduction olfactive

Écrit par Axel Prunelle le 19 février 2018. Rubrique Vie des entreprises

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C’est une quête permanente des distributeurs : évanescente, diffuse, complexe... celle de « l’expé-rience d’achat », qui donne la possibilité de réenchanter les linéaires, de donner davantage envie de consom­mer et de fidéliser une clientèle adepte du com­mer­ce en ligne. Alors, plusieurs axes de cette « expérience » ont été explorés : éclairage, hauteur des gondoles, itinéraire d’achat, signalétique, digitalisation des points de vente...

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Stéphane Arfi,
Créateur d’Emosens.


Mais une dimension de l’expérience d’achat repose également sur le sensoriel et l’olfactif, savoir-faire que maîtrise Emosens depuis sa création en 2009 par Stéphane Arfi. L’approche olfactive, c’est l’assurance d’une expérience sensorielle marquante et la construction d’une relation spécifique avec un client. Une signature olfactive agit comme une Madeleine de Proust dans la mesure où elle suscite une sensation positive, qu’elle éveille la mémoire, et qu’elle établit un lien émotionnel en octroyant un capital de sympathie aux enseignes et aux marques qui y ont recours. Un processus de séduction en toute discrétion... En effet, l’odorat est un sens subtil qui renvoie à la mémoire de manière encore plus précise que la vue, notamment lorsque l’on a évalué qu’un être humain est capable de différencier plus de 10 000 odeurs différentes.
Le marketing olfactif a un impact sur les ventes de par l’influence positive qu’il génère lors de l’achat, de par le fait qu’il permet de relativiser la perception d’attente, par exemple et de par l’empreinte agréable qu’il laisse dans la mémoire d’un consommateur. C’est aussi un élément de différenciation, élément constitutif indispensable d’une expérience d’achat réussie. Emosens, au-delà du fait de proposer plus de 1 000 parfums d’ambiance créés à Grasse, accompagne de A à Z les entreprises soucieuses de créer leur signature olfactive : diagnostic, propositions de choix des parfums et du matériel de diffusion en fonction de la superficie et de la spécificité des espaces. Conforama, Intermarché, Gautier, Leroy Merlin, Darty, Ubaldi, toutes ces enseignes ont eu recours au marketing olfactif recommandé par Emosens.
Notes fruitées, sucrées, gourmandes, aromatiques, fleuries, fraîches, vertes, boisées, orientales, exotiques, marines, zen, aquatiques… la variété des essences parfumées est impressionnante. D’un point de vue réglementaire, les fragrances veillent à la protection de l’environnement et du consommateur et sont certifiées Ifra & Reach. Enfin, Emosens peut aussi créer des fragrances 100 % sur mesure, des parfums exclusifs, différenciants, uniques, en portant les valeurs d’une marque ou d’une enseigne, l’expérience d’achat...•